Советы адвоката

Как сделать Ваше заявление эффективным

Разное

Данный совет содержит сведения о видах заявлений граждан, сроках их рассмотрения, критериях приемлемости и многом другом

Вам понадобится:

  • Ручка (компьютер)
  • Бумага
  • Документ, удостоверяющий личность, вернее его копия
  • Ксерокопии документов в подтверждение Ваших доводов, претензий
  • Конверт с почтовыми марками (при необходимости)

Инструкция:

  • 1
    Многие знают о том, что имеют право пожаловаться, сделать заявление о том, что их беспокоит. Но их ждет разочарование после этой процедуры, так как обращения могут не рассматриваться по непонятным для автора причинам. Либо получен такой ответ, что вообще приносит только расстройство, а не надежду. И автор заявления не понимает, куда и кому пожаловаться в связи с несправедливостью. Давайте в этом совете рассмотрим вопросы, связанные с подачей, рассмотрением заявлений, прав автора и обязанностей государственного служащего в этом процессе, видах обоюдной ответственности. Какие же виды обращений предусмотрены? Это изложенные в письменной или устной форме 1) предложения (замечания), 2) заявления (ходатайства) и 3) жалобы.
  • 2
    Предложение (замечание) - обращение граждан, где высказываются совет, рекомендация относительно деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, депутатов всех уровней, должностных лиц, а также высказываются мнения об урегулировании общественных отношений и условий жизни граждан, совершенствования правовой основы государственной и общественной жизни, социально-культурной и других сфер деятельности государства и общества.
  • 3
    Заявление (ходатайство) - обращение граждан с просьбой о содействии реализации закрепленных Конституцией и действующим законодательством их прав и интересов или сообщение о нарушении действующего законодательства или недостатках в деятельности предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, народных депутатов Украины, депутатов местных советов, должностных лиц, а также высказывания мнения по улучшению их деятельности.
  • 4
    Жалоба - обращение с требованием о восстановлении прав и защите законных интересов граждан, нарушенных действиями (бездействием), решениями государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций, объединений граждан, должностных лиц.
  • 5
    Обращения адресуются органам государственной власти и органам местного самоуправления, предприятиям, учреждениям, организациям независимо от формы собственности, объединениям граждан или должностным лицам, в полномочия которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
  • 6
    Обращение может быть подано отдельным лицом (индивидуальное) или группой лиц (коллективное).
  • 7
    Устное обращение излагается гражданином на личном приеме или с помощью средств телефонной связи через определенные контактные центры, телефонные "горячие линии" и записывается (регистрируется) должностным лицом.
  • 8
    Письменное обращение направляется по почте или передается гражданином в соответствующий орган, учреждение лично или через уполномоченное им лицо, полномочия которого оформлены в соответствии с законодательством. Письменное обращение также может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронная обращения).
  • 9
    В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должен быть указан адрес электронной почты, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется. Граждане имеют право обращаться на украинском или другом языке, приемлемом для сторон. Обращения, оформленные надлежащим образом и поданные в установленном порядке, подлежат обязательному принятию и рассмотрению. Запрещается отказ в принятии и рассмотрении обращения со ссылкой на политические взгляды, партийную принадлежность, пол, возраст, вероисповедание, национальность гражданина, незнание языка обращения.
  • 10
    Не рассматриваются повторные обращения одним и тем же органом от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если первое решено по сути, и обращения лиц, признанных судом недееспособными.
  • 11
    Ответ по результатам рассмотрения заявлений (ходатайств) в обязательном порядке дается тем органом, который получил эти заявления и в компетенцию которого входит решение поставленных в заявлениях (ходатайствах) вопросов, за подписью руководителя или лица, исполняющего его обязанности. Решение об отказе в удовлетворении требований, изложенных в заявлении (ходатайстве), доводится до сведения гражданина в письменной форме со ссылкой на Закон и изложением мотивов отказа, а также с разъяснением порядка обжалования принятого решения.
  • 12
    Особенности подачи жалоб: гражданин может подать жалобу лично или через уполномоченное на это другое лицо. Жалоба в интересах несовершеннолетних и недееспособных лиц подается их законными представителями. К жалобе прилагаются имеющиеся у гражданина решения или копии решений, которые принимались по его обращению ранее, а также другие документы, необходимые для рассмотрения жалобы, которые после ее рассмотрения возвращаются гражданину.
  • 13
    Права граждан при рассмотрении заявления или жалобы, которые авторы таких обращений зачастую не используют: лично принимать участие в проверке поданной жалобы или заявления; знакомиться с материалами проверки; присутствовать при рассмотрении заявления или жалобы; выражать устно или письменно требование о соблюдении тайны рассмотрения заявления или жалобы; требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений.
  • 14
    Обязанности должностных лиц и руководителей перечисленных выше образований при получении заявления: по просьбе гражданина приглашать его на заседание соответствующего органа, который рассматривает его заявление или жалобу; отменять или изменять обжалованные решения в случаях, предусмотренных законодательством Украины, если они не соответствуют закону или иным нормативным актам, безотлагательно принимать меры к прекращению неправомерных действий, выявлять, устранять причины и условия, способствовавшие нарушениям; обеспечивать восстановление нарушенных прав, реальное выполнение принятых в связи с заявлением или жалобой решений; принимать меры по возмещению в установленном законом порядке материального ущерба, если он был нанесен гражданину в результате ущемления его прав или законных интересов, решать вопрос об ответственности лиц, по вине которых были допущены нарушения, а также по просьбе гражданина не позднее чем в месячный срок довести принятое решение до сведения органа местного самоуправления, трудового коллектива или объединения граждан по месту жительства гражданина; не допускать безосновательной передачи рассмотрения заявлений или жалоб другим органам;
  • 15
    Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти дней.
  • 16
    Лица, виновные в нарушении Закона об обращениях граждан, несут гражданскую, административную или уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Украины.
  • 17
    Но также и авторам обращений следует помнить о собственной ответственности при их подаче. Она наступает за представление гражданином обращения, содержащего клевету и оскорбления, дискредитацию органов государственной власти, органов местного самоуправления, объединений граждан и их должностных лиц, руководителей и других должностных лиц предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности, призывы к разжиганию национальной, расовой, религиозной вражды и других действий.

Важно!

1. Жалобы Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, инвалидов Великой Отечественной войны рассматриваются первыми руководителями государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций лично. 2. Жалоба на решение, которое обжаловалось, может быть подана в орган или должностному лицу более высокого уровня в течение одного года с момента его принятия, но не позднее одного месяца со времени ознакомления гражданина с принятым решением. Жалобы, поданные с нарушением указанного срока, не рассматриваются. 3. Обращения, оформленные без соблюдения требований Закона, возвращаются заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления. 4. Если вопросы, затронутые в обращении, не входят в полномочия адресата, то такое обращение срок не более пяти дней пересылается по принадлежности соответствующему органу или должностному лицу, о чем сообщается гражданину, подавшему обращение. 5. Запрещается направлять жалобы граждан для рассмотрения тем органам или должностным лицам, действия или решения которых обжалуются. 6. Письменное обращение без указания местожительства, не подписанное автором (авторами), а также такое, из которого невозможно установить авторство, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

Совет:

К заявлению необходимо приложить копии документов, на которые Вы ссылаетесь в тексте, при наличии заявлений и ответов на них из иных учреждений – аналогично. Для исключения анонимности обращения рекомендуется прилагать копию документа, который удостоверяет Вашу личность (паспорт либо специальные документы, подтверждающие Ваш статус – участник боевых действий, ветеран войны или труда, инвалид, пенсионер, иное). Заверять копии каким-либо специальным способом (как пример, у нотариуса) не является обязательным.

Законодательная база:

Расскажи друзьям:

Спросите эксперта:

Не получили ответ на свой вопрос? Спросите нашего эксперта:
Полезный совет? Нет: 0
Гончаров Михаил
Адвокат
Чтобы написать адвокату, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Вход

Не верный Логин или пароль

Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь: